حفظ مشتریان در بانکهای مالی خرد: آنالیزی از محرکان و بازدارندگان

150,000 ریال

دانلود رایگان اصل مقاله


    مشخصات کلی

  • سال انتشار سال 2012
  • کد 24009
  • فرمت فایل Word
  • تعداد صفحات ترجمه 10
  • اصل مقاله لاتین رایگان است
  • منبع ccsenet
  • نام مجله International Journal of Marketing Studies
  • وضعیت مدل مقاله مقاله فاقد مدل می باشد
  • مترجم یا مترجمان خانم پورسنجیده
  • حق ترجمه و تالیف سایت خانه مقالات ISI ایران

چکیده فارسی

 هدف کلی این مطالعه بررسی آن دسته از ویژگی های خدماتی است که روی حفظ مشتری در زمینه مؤسسات مالی  خرد در ایالت Akwa Ibom نیجریه  تأثیر گذارند. مدل رگرسیون در آنالیز داده های به دست آمده از 90 پاسخ دهنده مشتری B بانک مالی خرد دارای مجوز در این ایالت به کار رفت. درصدهای ساده ای برای آنالیز ویژگی های دموگرافیکی مشتریان مالی خرد جدول بندی  شده در یک جدول فراوانی دو متغیری به کار برده شدند. این مقاله شماری از محرکان و بازدارندگان رفتارهای حفظ مشتری را مشخص می کند و روی نیاز به درک صحیح شان تأکید می کنند. اندازه گیری های واکنشی و پیش گستر به عنوان شرایط لازم برای بهبود و حفظ و عملکرد تجارت میان بانک های مالی خرد توصیه می شوند. 

چکیده لاتین

The general purpose of this study was to examine those service characteristics that impact on customers’ etention within the context of micro finance institutions in Akwa Ibom State of Nigeria. Regression model was used in analyzing the data received from 90 respondents patronizing 13 licensed micro finance banks in the State. Simple percentages were used to analyse the demographic characteristics of micro- finance customers tabulated in a bi-variant frequency table. The paper identifies a number of drivers and inhibitors of retention behaviours and underscored the need for their proper understanding. Pro-active and reactive retention measures were recommended as necessary conditions for improving retention and general business performance among micro finance banks.

لطفا متن زیرا به دقت بخوانید سپس اقدام به خرید نمایید:

  • روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک و چند ثانیه تحمل فرمایید تا محصول به سبد خرید شما افزوده گردد و پس از ورود به صفحه سبد خرید تعداد اضافه شده به سبد خرید را کنترل نمایید تا اشتباها دوبار فایل مورد نظر به حساب شما لحاظ نشده باشد در صورت اضافه شدن بیش از یکبار فایل لطفا با کمک فلش هایی که به سمت بالا و یا پایین است مقدار آن را اصلاح فرمایید.
  •  در صفحه سبد سفارش حتما یک ایمیل معتبر و پسورد دلخواه وارد نمایید تا گزینه پرداخت بانکی برای شما نمایان شود شایان ذکر است پس از پرداخت آنلاین فایل قابل دانلود بوده و بلافاصله به صورت اتوماتیک لینک دانلود برای ایمیل شما ارسال خواهد شد .
  • شایان ذکر است استفاده از خدمات و خرید فایل از سایت خانه مقالات ایران به منزله پذیرش قوانین و مقررات حاکم برسایت از طرف شما می باشد در صورتیکه هنوز قوانین را مطالعه نکرده اید لطفا ابتدا مطالعه نموده و سپس خرید نمایید.

free webpage hit counter